İADE & DEĞİŞİM

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade etmek için herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez; üründen memnun kalmamanız halinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

1. HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER

Kullanım hatası, darbe, yanlış kullanım veya yanlış saklama koşulları nedeniyle zarar görmüş ürünler.

2. EKSİK VEYA PARÇASI KAYBOLMUŞ ÜRÜNLER

Orijinal setinin parçası eksik olan, aksesuarları veya parçaları kaybolmuş, kutusu/ambalajı olmayan ürünler.

3. HİJYEN VE KULLANIM KOŞULLARI

Hijyen sebebiyle tekrar satılamayacak duruma gelen, yoğun şekilde kullanılmış veya yıkanmış tekstil ürünleri.

4. KULLANIMA BAĞLI ÜRÜNLER

Direnç bantları, tekstil ürünleri ve vücut temaslı ürünler (bilek sargıları, dirseklikler vb.) yalnızca kullanılmamış, orijinal kuşağı/ambalajı sökülmemiş ve zarar görmemiş olması kaydıyla iade edilebilir.

Kullanılmış, esnetilmiş, deforme olmuş veya hijyen açısından tekrar satılamayacak durumdaki ürünler iade kapsamı dışındadır.

ÜRÜNÜ İADE ETMEK İÇİN NE YAPMALIYIM?

İade veya değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Sayfanın alt kısmında yer alan “Talep Oluştur” butonuna tıklayın.

2. Açılan iade panelinde:

• Sipariş numaranızı girin

• Sipariş verdiğiniz e-posta adresinizi girin

• İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri seçin

3. Sistem sizi gerekli adımlar boyunca yönlendirecektir.

4. Talebinizi oluşturduktan sonra iade süreciniz başlatılır ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılır.

TÜRKİYE İÇİ SİPARİŞLER

Türkiye içinden yapılan taleplerde, iade süreci onaylandıktan sonra tarafınıza bir kargo kodu verilir. Bu kod ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Türkiye dışından yapılacak iade ve değişim gönderilerinde:

• Ürünlerinizi kendi tercih ettiğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz

• Kargo ücreti göndericiye aittir.

• Gönderim sırasında oluşabilecek gümrük vergileri ve tüm ek ücretlerin, gönderim esnasında ödenmiş olması gerekmektedir.

Gümrük vergisi ödenmemiş veya tarafımıza ek ücret çıkaran gönderiler kabul edilmeyecek ve göndericiye geri iade edilecektir.