GARANTİ POLİTİKASI
Bu sayfa, BARVORE® ürünleri için geçerli olan garanti koşullarını özetler. Tüm ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı güvence altındadır.
1. GENEL PRENSİP
BARVORE®, ürettiği tüm ürünlerde yüksek kalite standartlarını hedefler. Garanti, ürünün teslim anında var olan üretim ve malzeme hatalarını kapsar. Ürünün kullanılmasıyla zaman içinde oluşan aşınma bir üretim hatası değildir ve garanti kapsamına girmez.
Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıldır ve tüm ürün grupları için aynıdır. Sıvı magnezyumda bu süre, ambalajda yazan son kullanma tarihiyle sınırlıdır.
2. ÜRÜN GRUPLARINA GÖRE GARANTİ SÜRESİ VE KAPSAMI
2.1. ÇELİK GÖVDELİ EKİPMANLAR
(Big Bear Paralel Bar, Little Bear Paralel Bar ve Pro Grade Dip Bar)
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Kaynak yerlerinde çatlak ve gövdede yapısal hata
• Boyanın darbe izi olmadan kabarması veya geniş alanda dökülmesi
• Boyanın altından, darbe veya çizik olmayan bir noktadan pas çıkması
• Vida, bağlantı ve montaj parçalarında üretim hatası
• Kauçuk ayakların kısa süre içinde kendiliğinden ayrılması
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Kullanımla oluşan çizik, ezik ve küçük boya atmaları
• Tutma yerlerinde boyanın zamanla aşınması
• Boyası atmış bir noktadan başlayan pas
• Kauçuk ayakların kullanımla aşınması
2.2. AYARLANABİLİR BARFİKS BARI
(95 cm ve 120 cm modeller)
Barfiks barının gövdesi, tutma süngerinin içinden geçen çelik borudan; kenar parçaları plastikten üretilir. Kenar parçalarındaki hafif hareket, barın kapı kasasına oturması için tasarım gereğidir ve bir hata değildir.
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Belirtilen taşıma kapasitesi içinde kullanımda çelik boruda bükülme veya çatlak
• Plastik kenar parçalarının darbe olmadan çatlaması veya kırılması
• Ayar mekanizmasının üretim hatası nedeniyle çalışmaması
• Tutma süngerinin kısa süre içinde ek yerinden ayrılması
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Tutma süngerinin kullanımla aşınması, ezilmesi, yırtılması veya kirlenmesi
• Plastik kenar parçalarında çizik ve sürtünme izleri
• Kurulumdan kaynaklanan, kapı kasasında veya duvarda oluşan iz ve hasarlar
• Kullanım kartında belirtilen montaj aralığı dışında kurulum
• 180 kg'lık taşıma kapasitesinin aşılması
2.3. AHŞAP PARALEL BARLAR
(Ahşap Paralel Bar W10, W20 ve Bear serisinin ahşap tutma yerleri)
W10, birinci sınıf çam ağacından üretilir. Çam doğal ve yumuşak bir ağaçtır; kullanımla yüzeyde çizik ve ezik izleri oluşabilir. Bu izler ürünün yapısal dayanımını etkilemez.
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Ahşabın darbe olmadan lif boyunca çatlaması veya yarılması
• Normal kullanımda tutma yerinin gevşemesi veya bağlantısının sökülmesi
• Kauçuk tabanın kısa süre içinde kendiliğinden ayrılması
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Yüzeyde çizik, ezik ve darbe izleri
• Renk değişimi, ter ve magnezyum lekeleri
• Yağ veya vernik katmanının kullanımla aşınması
• Kauçuk tabanın kullanımla aşınması
2.4. PERFORMANS HALKASI
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Halka gövdesinde darbe olmadan oluşan çatlak
• Kayışta dikiş hatası veya dikişin kısa sürede açılması
• Tokanın üretim hatası nedeniyle tutmaması
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Halka yüzeyinde çizik ve kullanım izleri
• Kayışta tüylenme ve renk solması
• Açık havada, güneş altında veya nemli ortamda bırakılmaktan kaynaklanan yıpranma
2.5. DİRENÇ BANTLARI
Direnç bantları doğal lateksten üretilen ve kullanımla yıpranan ürünlerdir. Bir bandın kullanım ömrü; kullanım sıklığına, germe miktarına, kullanıldığı yüzeye ve saklama koşullarına bağlıdır.
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• İlk kullanımlarda kopma veya yırtılma
• Kopma noktasında hava kabarcığı, yabancı madde veya belirgin incelik gibi malzeme hatası
• Katmanların birbirinden ayrılması
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Kullanımla oluşan incelme, esneme ve renk solması
• Yüzeyde çatlama, beyazlaşma ve çentikler
• Bu belirtilerden sonra oluşan kopmalar
• Bant uzunluğunun 3 katından fazla gerilmesi, pürüzlü veya keskin yüzeylerde kullanılması, güneşte veya sıcak ortamda saklanması
2.6. BİLEKLİK, DİRSEKLİK VE GİYİM ÜRÜNLERİ
(Premium, Core ve Maxx bilek sargıları, Pro ve Compression dirseklikler, Clima Comfort giyim ürünleri)
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Dikiş hatası veya dikişin kısa sürede açılması
• Kumaşta üretimden kaynaklanan yırtık veya delik
• Cırt cırtın üretim hatası nedeniyle tutmaması
• Ürünün ilk kullanımlarda esnekliğini kaybetmesi
• Belirgin baskı hatası
Aşağıdaki durumlar normal kullanım aşınmasıdır ve garanti kapsamına girmez:
• Kullanımla esneme ve bollaşma
• Tüylenme ve kumaşın incelmesi
• Cırt cırtın tutuşunun zamanla azalması
• Ter, deodorant veya deterjan kaynaklı renk değişimi
• Baskı ve logolarda kullanım ve yıkamayla oluşan aşınma ve çatlama
• Kullanım ve bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan çekme, şekil bozulması ve renk değişimi
2.7. SIVI MAGNEZYUM
(Advanced Sıvı Magnezyum)
Garanti süresi: Ambalajda yazan son kullanma tarihine kadar, kapağı kapalı ve serin bir ortamda saklanması şartıyla, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Tüp veya kapaktan sızıntı
• Ürünün teslimde kurumuş, katılaşmış veya bozulmuş olması
• İçeriğin çökelmesi ve çalkalamayla düzelmemesi
• Kapağın veya aplikatörün üretim hatası nedeniyle çalışmaması
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
• Ürünün kullanılıp bitmesi
• Kapağın açık bırakılması nedeniyle kuruma
• Sıcak ortamda (araç içi, doğrudan güneş ışığı) saklanma
• Son kullanma tarihinin geçmiş olması
• Cilt hassasiyeti veya alerjik reaksiyon (içerik listesi ambalajda yer alır)
3. KOZMETİK AŞINMA
Kullanımla oluşan çizik, ezik, küçük boya atmaları, tutma yerlerindeki boya veya vernik aşınması ve ahşapta renk değişimi, ürünün kullanılmasının doğal sonucudur. Bu durumlar üretim hatası sayılmaz ve garanti kapsamına girmez.
4. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN GENEL DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar, tüm ürün grupları için garanti kapsamı dışındadır:
• Ürünün amacı dışında veya kullanım talimatına aykırı kullanılması
• Belirtilen taşıma kapasitesinin aşılması
• Düşürme, çarpma, sürükleme veya sert yüzeylere vurma
• Ürünün açık havada, nemli veya sıcak ortamda saklanması
• Ürün sayfasındaki kullanım ve bakım önerilerine uyulmaması
• Kullanıcı tarafından yapılan onarım, değişiklik veya parça değişimi
• Kasıtlı olarak verilen hasar
Ürünlerimizin kullanım ve bakım önerileri, her ürünün sayfasındaki "Kullanım ve Bakım" bölümünde yer alır. Bu önerilere uyulmamasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamına girmez.
5. GARANTİ SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. info@barvore.com adresine e-posta gönderin. E-postanızda:
• Sipariş numaranızı,
• Ürün adını ve sorunun kısa açıklamasını,
• Sorunun olduğu noktanın yakın çekim fotoğrafını ve ürünün genel fotoğrafını,
• Ürünü nerede kullandığınızı ve sakladığınızı (iç mekân, balkon, garaj vb.),
• Sıvı magnezyumda ambalajdaki lot numarasının fotoğrafını belirtin.
2. Başvurunuz incelenir ve en geç 3 iş günü içinde size dönüş yapılır. Fotoğraflar değerlendirme için yeterli olmazsa, ürünü kargo ücreti BARVORE®'a ait olmak üzere incelemeye göndermeniz istenebilir.
3. Ürünün üretim hatası olduğuna karar verilmesi halinde:
• Sorun değiştirilebilir bir parçadaysa (kauçuk ayak, taban, vida, bağlantı parçası gibi) yeni parçanın gönderimi,
• Ürünün aynı modeli ile değişimi, veya
• Değişim mümkün değilse ya da tercih etmeniz halinde iade veya bedel indirimi.
Yasal seçimlik haklarınız saklıdır. Garanti kapsamında kabul edilen başvurularda Türkiye içindeki kargo ücretleri BARVORE®'a aittir.
Türkiye dışından yapılan başvurular da aynı süreçle değerlendirilir; varış ülkesindeki gümrük vergisi ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
6. İADE VE DEĞİŞİM İLE İLİŞKİSİ
Garanti, yalnızca üretim ve malzeme hatalarını kapsar. Ürünü beğenmemek, beden uyumsuzluğu veya ürünün beklentinizi karşılamaması gibi durumlar garanti kapsamında değildir; bu talepler teslimden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim sürecinde değerlendirilir.
İade ve değişim koşullarıyla ilgili ayrıntılı bilgiyi İade & Değişim sayfasında bulabilirsiniz.