GARANTİ POLİTİKASI
Bu sayfa, BARVORE® ürünleri için geçerli olan garanti koşullarını özetler. Aşağıda belirtilen süreler ve kapsam, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir. Yanlış kullanım, normal yıpranma veya ihmal nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Bu garanti koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz, bu haklara ek olarak sunulur.
1. GENEL PRENSİP
BARVORE®, ürettiği tüm ürünlerde yüksek kalite standartlarını hedefler. Garanti yaklaşımımız, üretim hatası bulunan ürünlerin hızlı ve adil bir şekilde değerlendirilmesi ve gerektiğinde değiştirilmesi üzerine kuruludur.
Garanti yalnızca üretim hatalarını kapsar; ürünün kullanım şekline, saklama koşullarına veya zamanla oluşan doğal yıpranmasına bağlı sorunlar garanti kapsamına girmez.
2. ÜRÜN GRUPLARINA GÖRE GARANTİ SÜRELERİ VE KAPSAMI
2.1. ÇELİK VE AHŞAP EKİPMANLAR
(Paralel barlar, performans halkası ve benzeri metal ekipmanlar)
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 3 ay, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Üretim hatasına bağlı yapısal kusurlar
• Kaynak veya montaj hatalarından kaynaklanan sorunlar
• Vida, bağlantı elemanı veya metal parçalarda üretim hatası sonucu oluşan arızalar
• Kaplama veya boya üzerinde üretim hatası nedeniyle kısa sürede ortaya çıkan belirgin kusurlar
Kullanım hatası, darbe, aşırı yükleme veya yanlış saklama koşullarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamına girmez.
2.2. DİRENÇ BANTLARI
Direnç bantları, elastik yapıya sahip ve kullanım sırasında doğal olarak yıpranabilen ürünlerdir. Bu nedenle klasik anlamda uzun süreli garanti uygulanmaz; yalnızca üretim hatası için kısa süreli bir değerlendirme yapılır.
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün, yalnızca üretim hataları için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• İlk kullanımlarda ortaya çıkan yapısal kopma veya ciddi deformasyon
• Üretimden kaynaklanan bariz kalınlık, malzeme veya kalıp kusurları
Düzenli kullanıma bağlı esneme, incelme, sürtünmeden doğan yüzey hasarları veya yanlış saklama (aşırı sıcak, güneş altında bırakma vb.) sonucu oluşan deformasyonlar garanti kapsamına girmez.
2.3. BİLEK SARGILARI
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 30 gün, yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Üretim hatası dikiş problemleri
• Cırt (velcro) kısmında üretim kaynaklı sorunlar
• Kullanımın ilk döneminde ortaya çıkan, malzeme hatasına bağlı kopmalar
Yoğun kullanım sonucu esneme, çamaşır makinesinde yıkamadan doğan deformasyon veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan yıpranmalar garanti kapsamı dışındadır.
2.4. DİRSEKLİKLER VE KOL/KOMPRESYON ÜRÜNLERİ
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 30 gün, yalnızca üretim hataları için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Dikiş hataları
• Kumaşta üretim kaynaklı yırtık veya delikler
• İlk kullanımlar sırasında kendini gösteren elastikiyet hataları
Yoğun kullanım, yıkama, ter, kimyasal ürünler veya yanlış kullanım sebebiyle oluşan gevşeme, esneme ve deformasyonlar garanti kapsamında değildir.
2.5. SPOR GİYİM VE TEKSTİL ÜRÜNLERİ
Garanti süresi: Teslim tarihinden itibaren 30 gün, yalnızca üretim hataları için geçerlidir.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:
• Üretimden kaynaklanan belirgin dikiş hataları
• Kumaşta üretim kaynaklı kusurlar
• Baskı hataları
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
• Yıkanmış, yoğun şekilde kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
• Yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan çekme, bozulma veya deformasyonlar
• Ter, deodorant, deterjan ve benzeri kimyasalların yol açtığı renk veya kumaş değişimleri
3. GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN GENEL DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar, tüm ürün grupları için garanti kapsamı dışındadır:
• Yanlış veya amacı dışında kullanım
• Aşırı yükleme, tavsiye edilen sınırların üzerinde zorlanma
• Ürünün düşürülmesi, çarpılması, sürüklenmesi veya sert zeminle yoğun teması sonucu oluşan hasarlar
• Normal kullanıma bağlı doğal aşınma, yıpranma, renk solması veya esneme
• Yanlış saklama koşulları (aşırı sıcak, güneş altında bırakma, nemli ortam gibi) nedeniyle oluşan bozulmalar
• Müşteri tarafından yapılan tamir, modifikasyon veya müdahale sonucu ortaya çıkan sorunlar
4. GARANTİ SÜRECİ NASIL İŞLER?
Garanti kapsamında olabileceğini düşündüğünüz bir durumla karşılaştığınızda, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. info@barvore.com adresine e-posta gönderin.
E-postanızda:
• Sipariş numarasını,
• Ürünün adını,
• Yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını,
• Ürünün ve sorunun net bir fotoğrafını (mümkünse birkaç açıdan)
belirtin.
BARVORE® ekibi, ilettiğiniz bilgileri inceleyerek en geç 3 iş günü içinde size geri dönüş yapar.
2. Ürünün üretim hatası olduğuna karar verilmesi halinde:
• Ürünün aynı modeli ile değişimi, veya
• Aynı ürün stokta yoksa eşdeğer bir ürün veya iade süreci
seçeneklerinden biri sunulur.
5. İADE POLİTİKASI İLE İLİŞKİ
Garanti koşulları, ürünlerin üretim hatalarına karşı değerlendirilmesini kapsar. Memnun kalmama, beden uyumsuzluğu veya beklentiye uymama gibi durumlar, iade ve değişim süreçleri kapsamında ele alınır.
İade süreci ve koşullarına ilişkin detaylı bilgi için “İade Politikası” sayfasını inceleyebilirsiniz.